广州凡科互联网科技股份有限公司招聘电商客服

2021-01-11 19:16

招聘人数:27

职位信息

岗位职责:

1、根据公司的业务发展,负责电商平台(天猫、京东)客服团队的日常班务管理,统筹安排好各岗位人员的工作;

2、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率,老客户转化率等;

3、负责处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;

4、传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种店铺活动信息,对营销方案和活动策划提出合理建议;

5、每个月售后问题的汇总、分析并反馈,全方位优化售后客服服务质量;

6、负责团队考核及新进员工培训,协调客服部和其他部门的合作。

任职要求:

1、大专及以上学历,3年以上工作经验,1年以上同等岗位工作经验,有化妆品或快消品电商客服经验者为佳;

2、精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;

3、具有一定的亲和力、书面表达能力,逻辑思维能力强,协调沟通能力强;

4、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;

5、有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力;

6、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

职能类别:客服主管网店客服

关键字:京东天猫绩效管理

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:32(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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